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走出策劃—中國特色策劃之道:序
作者:賀一濤 時間:2009-3-16 字體:[大] [中] [小]
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序幕:前傳——策劃的中國淵源
春秋時期齊國名相管仲曾說:“正四海者,不可以兵獨攻而取也,必先定謀慮,便地形,利權(quán)稱”,“夫爭強之國,必先爭謀”。從這段文字當(dāng)中,足可見到中國古代對謀略的重視。
在浩如煙海的中華五千年文化中,謀略文化對于推動當(dāng)時政治、經(jīng)濟、外交、軍事的發(fā)展都占據(jù)著舉足輕重的位置。
今天我們重啟中國古代謀略這座寶藏,跨越時空,追尋歷代先賢的足跡,為當(dāng)世策劃業(yè)探索寶貴啟示。
蘇秦讀的什么書
話說蘇秦第一次出山,跑去游說秦惠王,推銷自己的治國主張。秦惠王卻對他說:
“寡人聞之,毛羽不豐滿者,不可以高飛。文章不成者,不可以誅罰。道德不厚者,不可以使民。政教不順者,不可以煩大臣。今先生儼然不遠(yuǎn)于千里而庭教之,愿以異日”。
你看,這就是碰了一鼻子灰,最后甚至搞到連回家的路費都沒有,十分狼狽。但他并不死心,回到家里后把自己關(guān)起來,下苦功讀書,豐富自己的知識,最后再次出山,終于成功游說了六國合縱,成為身披六國相印的一代名謀。這里面就存在一個問題了:當(dāng)時蘇秦面對的課題是治天下的大課題,他沒有出去“市場調(diào)研”,卻是躲在家里研究書本,最后居然成功了。那么他研究的是什么書呢?什么書具有如此奇效呢?
相傳蘇秦研究的就是《陰符經(jīng)》!蛾幏(jīng)》全書只有三百字,但其言深奧、其理精微,為古今修道第一真經(jīng)!蛾幏(jīng)》以五行(書中稱為“五賊”)為核心代表元素,闡述了自然界萬物間相生相克的基本關(guān)系形態(tài)和運作規(guī)律;并闡述了根據(jù)該規(guī)律治國、處事的基本思想。其核心就在于,以自然變化的規(guī)律為指導(dǎo),彌補自己的不足、施展自己的行為,才能把握住成功的機遇。而蘇秦也正是受到這套理論的啟發(fā),重新研究了天下形式之后,才確立了自己的思想體系,從而再度出山,并成為當(dāng)世名謀。
《陰符經(jīng)》以自然規(guī)律為尊,而這也正是中國古代幾乎所有典籍尊崇的核心理念。
在中國傳統(tǒng)文化中,對自然規(guī)律的總結(jié)和認(rèn)識已經(jīng)達到了很高的高度,例如《易經(jīng)》已經(jīng)總結(jié)出自然變化的一般規(guī)律:自下而上、由內(nèi)而外、不斷變化、靜虛核心。古代圣賢們把人做為承接、實現(xiàn)規(guī)律的主體,相對應(yīng)的就按照規(guī)律對人提出了很高的要求,所以我們幾乎可以從每一本古代典籍中找到關(guān)于圣人、大人、君子、小人的研究和界定。今天中國人常說的“做事先做人”正是歷代先賢不斷施以教化的結(jié)果。
自然規(guī)律的應(yīng)用是極其廣泛的,古人們將其應(yīng)用到為人處世、和諧家庭、醫(yī)為、軍事、外交、治理國家等方方面面,由此而發(fā)展中的典籍更是數(shù)不勝數(shù),包括我們今天所熟知的《論語》、《道德經(jīng)》、《素經(jīng)》、《論衡》、《孫子兵法》等等寶貴典籍皆不出此列。而古代謀士們,通過學(xué)習(xí)這些典籍獲得知識,學(xué)習(xí)到了技能,從而服務(wù)于雇主,其中有的還將自己的思想整理、歸納,形成新的典籍流傳后世。例如《孫子兵法》、《孫臏兵法》等——中國古代謀略已經(jīng)形成了相對系統(tǒng)的理論體系。
相對于古代謀略來講,中國現(xiàn)代策劃業(yè)是很可憐的,因為還沒有找到適合自己的、系統(tǒng)的理論構(gòu)架。雖然可以在書店里找到很多關(guān)于策劃的書籍,但它們首先被分割為營銷、廣告、傳播、消費者行為、管理等等若干塊。并沒有任何一塊有專門的、獨立的解釋什么是策劃,或者應(yīng)該如何發(fā)展策略;這就導(dǎo)致出現(xiàn)了幾個眾說紛紜,難以統(tǒng)一的問題:
什么是策劃?
什么是策略?
策劃業(yè)的價值是什么?
對于入行新人的培養(yǎng),我們是告訴他“多讀書、多看案例”,還是有另一種系統(tǒng)、有效的方法?
今天的策劃業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的道德理念?
應(yīng)當(dāng)如何讓客戶和社會公司認(rèn)知、認(rèn)可策劃業(yè)?
對于上述問題,如果得出的答案是一個自己都不滿意的答案那就不要講;如果得不出一個清晰的答案,就只能評價為:都不知道自己做的是什么,又如何做的好呢?
那么古代的理論體系為什么沒有被有機的繼承下來呢?一方面是大家所熟知的,歷史上出現(xiàn)的文化斷層;而另一方面則是因為傳統(tǒng)文化到后來愈發(fā)偏頗于“重道輕術(shù)”,與客觀發(fā)展的環(huán)境不相適應(yīng)(這也是出現(xiàn)斷層的必然原因)。
對于祖先留給我們的這座寶藏,我們應(yīng)該批判的分析和繼承,這是探尋適合中國市場的策劃理論、實務(wù)體系的重要渠道。
鞠躬盡瘁,死而后已
這是諸葛亮在《出師表》中留下的千古名句。諸葛亮能為后人們所敬仰不僅因為他一身經(jīng)天緯地的才略,也是因為他高尚的道德修養(yǎng)。后世人們在表達自己對君主、國家的忠心和決心時,也經(jīng)常引用“鞠躬盡瘁,死而后已”。
在中華傳統(tǒng)文化思想中,關(guān)于君子、小人、大人、圣賢的界定非常清晰。所以也可以說傳統(tǒng)文化就是一部“人學(xué)”。例如孔子曾言:“君子有九思:視思明、聽思聰、色思溫、貌思恭、言思忠、事思敬、疑思問、忿思難、見得思義。”;《坤卦·文言》說:“君子黃中通理,正位居體,美在其中,而暢于四肢,發(fā)于事業(yè),美之至也。”等等。
而古時的謀略家們,更把這些教導(dǎo)引伸為自己所應(yīng)遵守的職業(yè)道德了。由于在古代這些教導(dǎo)針對學(xué)者、社會上層人士非常普及,所以謀略家們?yōu)榱粟A得(潛在)雇主,以及相關(guān)友人的依賴,他們也必須理解這些道德操守,并且身體力行。正所謂做事先做人;反過來講,職業(yè)道德又可以幫助(潛在)雇主們認(rèn)知、評價謀士,對謀士的角色進行確認(rèn)。因為道德標(biāo)準(zhǔn)本身就是凌駕于專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上的,而且對于通過專業(yè)認(rèn)知、評價有難度的非本專業(yè)人士來說,道德標(biāo)準(zhǔn)能成為他們發(fā)展自己認(rèn)識,獲取有價值的判斷信息的重要途徑。
我們一般講到職業(yè)道德的時候,大家更多的是想起一些呆板的說教,或者約束力很差的條框,而全然忘掉了職業(yè)道德可以幫助業(yè)者取得包括非本專業(yè)人士在內(nèi)的認(rèn)可與信賴。
在古代,“功成身退”也是謀士們處事很重要的一項價值標(biāo)準(zhǔn)。例如張良不肯居功,退封于“留”地,成為“留候”;南朝齊梁之際的陶弘景,更是及早掛冠,成了“山中宰相”。
古人不肯居功當(dāng)然有其深義所在,不可以簡單的理解為自謙,尤其是接受了道家思想教育的古代賢者們。
但若拿今天策劃業(yè)里某些人、事跟古人們?nèi)ケ,那才叫無地自容呢。某個企業(yè)成功了,后面會冒出一堆各類型的策劃公司跟外界講“他們的策劃是我們做的”、“當(dāng)初他們這方面的工作都是我們做的”……大概在12年前,西安一家做西式糕點的連鎖店經(jīng)營的很好,尤其他們的VI系統(tǒng)設(shè)計很有新意。于是我先后至少聽到過5位設(shè)計師講,這個企業(yè)的VI是他設(shè)計的;其中有三位設(shè)計師的電腦里存著這套VI案例。時間已經(jīng)過去了12年,策劃業(yè)里冒名、冒功之風(fēng)尤甚!
這么做的結(jié)果是什么呢?客戶可能寫不出策劃方案,可能也不知道應(yīng)該如何科學(xué)的審查一份方案,他們更可能做不出平面作品……但這并不妨礙他們從最基本的道德價值層面上去認(rèn)知、評價策劃業(yè)。冒名、冒功之風(fēng)氣濃烈了,只會讓客戶群體及社會公眾質(zhì)疑策劃業(yè)界的道德水準(zhǔn),進而質(zhì)疑到專業(yè)水平。
中華傳統(tǒng)文化是一部“人學(xué)”,所以極其重視人的道德修養(yǎng),有德之士會受到人們的尊重與推崇;而今天活躍在策劃界、商界里更多的是一部“錢學(xué)”——只要有了錢,就“英雄不問出處”;錢越多、名越大,越證明一個人或者一個組織的本領(lǐng)高強;如果你要反駁,別人就會反問你:那人家一年能掙那么多,你呢?好吧,中國有多少人比黃光裕的名氣大,比
他錢多?當(dāng)然中國也有柳傳志、寧高寧、張瑞敏。但可以充分肯定的是,如果金錢導(dǎo)向的評判標(biāo)準(zhǔn)愈發(fā)強,只能帶來更多的黃光裕們。
我并不是講傳統(tǒng)的都是好的,那不如講讓時光倒流,我們都回去做古人好了。但這部“人學(xué)”的要義,古代先賢們高尚的職業(yè)操守,他們對所謂功名利祿的清晰認(rèn)知,以及做為現(xiàn)代來講,策劃人、策劃公司、策劃業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的職業(yè)道德,這樣的職業(yè)道德能為行業(yè)、客戶、社會帶去什么樣的價值,才是需要我們冷靜思考的。
姜太公釣魚和毛遂應(yīng)聘
一天,有個打柴的來到溪邊,見姜太公用不放魚餌的直鉤在水面上釣魚,便對他說:“老先生,像你這樣釣魚,100年也釣不到一條的!” 太公舉了舉釣竿,說:“對你說實話吧!我不是為了釣到魚,而是為了釣到王與侯!” 最后果然“釣”到了周文王,自己也成為西周開國丞相。
毛遂則是沉寂在平原君門下三年,一直等到秦國攻打趙國時,才自薦爭取到了陪同平原君赴楚國求救兵的任務(wù),并且施展自己的才華,成功說服了楚王。
姜太公釣魚、毛遂自薦都已成為千古美談,也是歷代能人志士們說服當(dāng)權(quán)者使用自己的借鑒。這里我們要注意的是,無論姜太公、毛遂,或者諸葛亮、張良全都是依附于某個權(quán)勢者的麾下,方得以施展自己的才華。這和今天策劃人獨立、第三方的角色完全不同,所以我們權(quán)且將古代謀士與雇主間的關(guān)系稱之為全職雇傭關(guān)系。
我們在前文中提到的“鞠躬盡瘁,死而后已”、“功成身退”,乃至“生為X家臣,死為X家鬼”的忠烈觀,也與全職雇傭關(guān)系有著密切的聯(lián)系。
古代沒有策劃公司,社會也不承認(rèn)獨立的謀略專家們組成的機構(gòu),所以謀士們?yōu)榱酥\生,也為了成就自己的理想,只能選擇步入仕途;其次現(xiàn)代經(jīng)濟高度發(fā)達,今天人們在很多時候都會談?wù)撈鸾?jīng)濟領(lǐng)域的競爭,并且交流自己的思想、觀點。而中國古代“重濃抑商”的思想直接限制了經(jīng)濟和科技的發(fā)展,謀士們謀業(yè)大多集中在政治、軍事、外交領(lǐng)域,要做這些事情顯然也必須踏入仕途;最后,當(dāng)權(quán)者們對擁有雄才大略的謀士的態(tài)度其實是很矛盾的。一方面想把人才收歸己用,而另一方面,他們深知這些謀士的才華既可幫自己興邦,又可能讓自己亡國,所以當(dāng)權(quán)者們對謀士是既愛又怕。今天的政治是很開明的,當(dāng)然這也與社會發(fā)展的階段有直接關(guān)系,古代就不是這樣,不允許普通百姓或者官員們隨便議論國政,否則就有人說你想謀反。所以當(dāng)權(quán)者們更要抓緊對謀士的管理了。這在一定程度上,也限制了謀士自身的發(fā)展機會。
以上三項,是古代謀士必須依附于權(quán)勢者,并形成全職雇傭關(guān)系的原因。那么這種關(guān)系又對中國古代謀略產(chǎn)生了什么影響呢?
從反方面來看,在全職雇傭關(guān)系的背景下,謀士很多時候必須遷就、順從于雇主的意志,即便這是錯誤的。例如即使諸葛孔明之雄才偉略,也無法勸阻劉備在痛失關(guān)羽、張飛的背景下破壞聯(lián)吳抗曹的戰(zhàn)略,領(lǐng)兵攻吳,結(jié)果被陸遜火燒連營。因為謀士角色不是獨立的,所以他的謀略也不可能獨立主張。說句最通俗的話,人家每個月給你發(fā)著工資,養(yǎng)著你全家,你有什么理由不聽人家的?甚至人家掌握著你的生殺大權(quán),你敢不聽嗎?所以謀士有時肯定會為了保全自己而不講真言了。例如《宰相劉羅鍋》里面的劉庸。他明知道文字獄是特大冤案,也向乾隆力諫,可是乾隆一發(fā)火他不也就什么都不敢說了。一邊是皇上的火,一邊是奸臣的挑撥,忠臣也沒辦法啊,因為這腦袋要是沒了,說什么都沒用。我們來設(shè)想一下,如果在皇上發(fā)火的第二天,恰巧有一位他喜歡的外國使節(jié)到訪。使節(jié)聞知文字獄后巧妙向皇上進言,那又會是什么樣的效果呢?首先皇上不會殺了使節(jié),除非他想打仗;其次如果使節(jié)的話夠巧妙,就有可能撬動皇上深層次的思考,最后可能來個讓剛開始的文字獄不了了之,不再提起了。當(dāng)然這個結(jié)果是虛構(gòu)的,但有一點我們可以確認(rèn),敢在第二天巧妙進言的人絕不是皇上手下的大臣,一定是類如使節(jié)等第三方角色。
從正面來看,全職雇傭關(guān)系最大成就就是促成了謀士與雇主間相對穩(wěn)定的關(guān)系,具備了較強的可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。維護這種關(guān)系,謀士主要的手段就是讓雇主知道自己的忠心,自己放心,而且不斷的充實自己的專業(yè)本領(lǐng),讓雇主更加信賴自己;另一方面從雇主來說,要維護這種關(guān)系,最主要的就是表現(xiàn)出自己博大的心胸,讓謀士們有一個盡情施展的舞臺。這方面的例子我們看楚漢爭霸就是最明顯的了,項羽太能干了,底下人沒有發(fā)揮的空間,就成了低能兒——真正有本領(lǐng)的人也不愿意投項羽;劉邦本是市井流氓,可他會用人啊,他知道應(yīng)該給手下充分的施展空間,所以自然就“謀士如云、良將如雨”了。
古代很多謀士能揮灑自如的逞功于天地之間,得益于全職雇傭型關(guān)系;而又有許多謀士、謀略的失敗,也要歸究于全職雇傭型關(guān)系。我們說生產(chǎn)關(guān)系決定生產(chǎn)力,謀士與雇主間的關(guān)系也決定了謀略運作的方式,并且直接影響到結(jié)果。這個關(guān)系的問題,在今天更是需要我們認(rèn)真思考的。今天策劃人、策劃公司與客戶間的關(guān)系僅是“兼職雇傭關(guān)系”,要建設(shè)成為可持續(xù)、互生型關(guān)系,面臨的困難更大。
在策劃業(yè),“明天的早餐”在哪里已經(jīng)成為一個普遍問題,策劃公司總是處于“相對富裕”的生存邊緣上。你說他有錢沒有,有的,上一個客戶給的;可是可能過段時間就又沒錢了,錢緊了,為什么?下一個客戶還沒進來呢。過短的合作周期不僅使策劃公司的持續(xù)利益得不到根本保障,而且直接影響到其經(jīng)營體系——很多策劃公司的經(jīng)營體系實際是混亂的,下一個經(jīng)營周期該花什么錢?花多少?為什么?以及能贏得什么?這些問題找不到答案啊!其根本原因正在于沒有與客戶間發(fā)展出科學(xué)的、可持續(xù)的關(guān)系系統(tǒng);而從客戶方面來說,研究如何建設(shè)雙方關(guān)系最大的意義就是擁有一家適合的、穩(wěn)定的策劃服務(wù)提供商了。這是很多客戶的美好愿望,但能實現(xiàn)的卻是少數(shù)中的少數(shù)?蛻艉苊靼祝粩鄬ふ倚虏邉澒颈旧砭褪羌速M資源的工作。
雙方要建立起和諧的、可持續(xù)的伙伴型關(guān)系,其前提就是對對方的角色、責(zé)任、權(quán)益的清晰界定,沒有這個基礎(chǔ),關(guān)系系統(tǒng)必然是混亂、難以持續(xù)的。
全陪服務(wù)
曾經(jīng)聽到過一個說法,講古代的大臣們上朝前要在家先跟老婆擁抱一下,為什么呢?就是怕今天去了回不來。要是一句話講不對,惹得皇上發(fā)了火,小命可能就不保了。要我想,也不至于天天擁抱,不過要是遇著了什么節(jié)骨眼的事情,那就有必要了。
這古代的謀士可真是辛苦啊,既要給皇上出主意、想辦法,還要在皇上性致高的時候陪著呤詩作賦;當(dāng)國家有危難的時候,謀士們必得挺身而出,但一個主意出的不對就可能丟掉了性命。所以我戲言古代謀士提供的是“全陪服務(wù)”——連命都陪上了。
如果僅僅根據(jù)直觀經(jīng)驗來判斷,古代謀士們向雇主提供的產(chǎn)品就是他們的謀略,好象是坐在那里跟雇主聊聊情況,然后就想出個點子告訴雇主,任務(wù)就完成了。其實不然!端疂G傳》里的智多星吳用,他也不是閑坐在聚義廳里,捋捋胡子告訴宋江一個什么點子,而是隨軍出戰(zhàn),根據(jù)戰(zhàn)場變化隨時向首領(lǐng)提供計謀:再看蘇秦、張儀,一個合縱、一個連橫,哪個不是又出主意,又負(fù)責(zé)實行的?如果要說到中國人都熟悉和敬仰的諸葛亮那就更了不得了,七出祁山,最終勞累病死在戰(zhàn)場,真的是“死而后已”(今天社會上有一股非常令人厭惡的翻案之風(fēng),把忠說成奸,把奸說成忠,講諸葛亮是想當(dāng)皇帝才北伐。這種小丑般的行徑實在應(yīng)當(dāng)人人喊打)。謀略或者說計謀只是謀士們能提供給雇主的一項基本產(chǎn)品,就象現(xiàn)在市場上賣的手機必須能通話一樣。雇主們的要求并不僅僅是“一部能通話的手機”,而是“能賣掉的手機”,你看,這要求就高的多了吧。所以古代謀士們向雇主提供的產(chǎn)品是包括定計、施行、監(jiān)控及調(diào)整、追蹤的全套智謀服務(wù)。其最終目的是雇主目標(biāo)的達成,而過程中始終關(guān)
注的則是相關(guān)局勢的變化。
劉備三次找諸葛亮,諸葛亮第三次才見他,并且給他提供了一個“三分天下”的策略。這“三分天下”不是諸葛亮隨便想的(今天一些點子大師們把坐在辦公室跟客戶神侃理解為運籌帷幄,真是很可憐),而是深入分析歷史,找出了當(dāng)時中國政局大環(huán)境變化的一般規(guī)律,即“分久必合,合久必分”,且深入分析了當(dāng)時各方勢力的力量對比、之間關(guān)系,及各方勢力本身的存在價值之后,才得出一個“三分天下”。這就是定計。
而后,諸葛亮首先建議劉備應(yīng)當(dāng)找一個更加鞏固的根據(jù)地,以增強自身的生存能力,并將目光放在荊洲。這就是施行。
諸葛亮過江與東吳洽談聯(lián)合抗曹事宜之時,周瑜給他出了道題目:東吳的箭不夠,怎么辦?這肯定是諸葛亮事先沒有想到的。但他迅速就構(gòu)思出一個“草船借箭”,成功的從曹操手里“騙”到數(shù)萬箭。這就是監(jiān)控及調(diào)整。不過我想在這里多說一句,“草船借箭”看起來好象可以用“好點子”來形容,其實不然。這同樣是一項策略,是建立在對軍事對峙,以及天文氣象的深入了解基礎(chǔ)之上,才能發(fā)展出的策略。
我們來做個假設(shè),如果在赤壁之戰(zhàn)取得勝利以后,諸葛亮跑去向劉備請功,而后要劉備大宴三天,就再沒了下文。那在這場大戰(zhàn)中,劉備得到了什么,誰才是真正的贏家?所以諸葛亮就為劉備制定了趁東吳軍不能注意,而曹操無法回身之際,奪取荊洲這個戰(zhàn)略要地。并且早在奪取之前,他就算準(zhǔn)了東吳會如何討還,從而預(yù)先定下了應(yīng)對之策,這就是追蹤。
古代謀士的真正產(chǎn)品不是計謀,而是全套服務(wù)。制定計謀的能力只不過是對謀士一個最基本的評價標(biāo)準(zhǔn)罷了——連計謀都不會出,怎么能算是謀士?但只會出計謀,別的什么也干不了,那就不是個優(yōu)秀的謀士了。
而今天國內(nèi)策劃業(yè)很大程度上把自己的產(chǎn)品例如策劃案、文案、平面設(shè)計等當(dāng)成了作品,就象認(rèn)為謀士的產(chǎn)品僅是計謀一樣。是有很多策劃公司講“我們?yōu)榭蛻籼峁⿲I(yè)的服務(wù)”,但那些所謂服務(wù)的形式不過是出臺一項又一項的作品,除此之外別無其他。而形成這種局面的根本恐怕在于,古代謀士依托于強大的理論體系學(xué)習(xí),具備了相應(yīng)實力,從而能夠發(fā)展出相對全面的服務(wù);而今天策劃業(yè)卻是缺乏理論體系的,我們能看到、能學(xué)到的更多的是一些術(shù),例如平面軟件使用等等。但關(guān)于策劃領(lǐng)域很多需要的,卻沒有,出現(xiàn)了理論的空白。如果策劃公司僅僅掌了某些具體的制作技術(shù),那他的產(chǎn)品也只能就是他的作品了。
今昔對照
現(xiàn)在有些人已經(jīng)意識到了,中國古代曾經(jīng)輝煌的策劃業(yè)為什么蹤影全無?為什么當(dāng)代策劃業(yè)出不了孔明、姜子牙,或者出個管仲也可以。砍霾涣,當(dāng)代策劃業(yè)沒有這些人。原因在哪里呢?
1、 理論體系
古代謀略服務(wù)的領(lǐng)域主要包括政治、軍事、外交等方面,而在這些領(lǐng)域中,均形成了
較系統(tǒng)的理論構(gòu)架,這就使欲從事謀略職業(yè)的人可以得到系統(tǒng)的學(xué)習(xí),使正在從事謀略職業(yè)的人可以得到有機的提升。系統(tǒng)的理論也在不斷指導(dǎo)著實踐的升級。
而今天策劃業(yè)幾乎沒有自己的理論,能夠用于系統(tǒng)學(xué)習(xí)的更多的集中在平面設(shè)計領(lǐng)域,例如軟件使用等等。今天入行或者即將入行的新人往往得不到系統(tǒng)的培養(yǎng),實踐也得不到理論的指引。無怪乎從業(yè)人員整體技能水平較低了。
2、 角色認(rèn)知與評價
古代謀士的職業(yè)道德是幫助他們獲得雇主認(rèn)知和客觀評價的一個重要方面。雖然同出
一樣的文化體系,但術(shù)業(yè)有專攻,雇主們也未必完全理解謀士的專業(yè)思想和才干。所以他們自然而然的依據(jù)“人學(xué)”中相關(guān)要義對謀士進行評議,最后得出其是否符合謀士角色的結(jié)論。
這種認(rèn)知與評價的體系在古代也是較為統(tǒng)一的,這就使謀士和雇主們能夠在同一觀念平臺上相互認(rèn)知和評價,促進了雙方相對穩(wěn)定的、可持續(xù)的關(guān)系建設(shè)。
而現(xiàn)代策劃業(yè)不僅沒有完善的職業(yè)道德規(guī)范,甚至角色內(nèi)涵和價值都不完善。“江湖術(shù)士”、“策劃就是出點子”、“策劃就是騙人”難道不是一些客戶及社會公眾對策劃職業(yè)者的看法嗎?基于這種認(rèn)知,自然會影響到策劃業(yè)與客戶、社會公眾間正確關(guān)系的建設(shè)。所以有時我們講行業(yè)太混亂,濫竽充數(shù)的、靠關(guān)系吃飯的、包裝出的偽大師、偽專家到處都是?蛻襞c社會公眾對策劃業(yè)已經(jīng)存在了上述認(rèn)知,但策劃業(yè)中的各個公司依然要生存下去,怎么辦,只有采取“非常手段”了。
3、 雇傭雙方的關(guān)系
在古代,謀士們依附于雇主而發(fā)揮作用,用我們今天的話來講就是打工?赡悴还芩
是不是在打工,古代謀士確實與雇主建立了一種相對穩(wěn)定、可持續(xù)的關(guān)系,雙方都在通過這條關(guān)系渠道汲取所需的養(yǎng)份。
而今天策劃業(yè)與客戶、社會間并沒有發(fā)展出相對穩(wěn)定、可持續(xù)的關(guān)系,從微觀層面來看,很多策劃合作走不到合同的終點就是有力證明。這源于理論、方法(策略)缺失,所導(dǎo)致的服務(wù)乏力——并不能幫助客戶實現(xiàn)事業(yè)成長,于是讓客戶對策劃業(yè)的角色內(nèi)涵及價值產(chǎn)生質(zhì)疑,自然的影響到了雙方關(guān)系。
4、 對產(chǎn)品的界定
有些策劃人會這樣講某客戶:他們太可笑了,自己都不知道自己在賣什么……
是啊,如果連自己的產(chǎn)品究竟是什么都不能清晰界定,又怎么能建設(shè)自己的競爭優(yōu)勢,
在市場中搏得一份利基呢?
所以就要發(fā)問了,策劃公司的產(chǎn)品是什么?
古代謀略的產(chǎn)品是全面服務(wù),不僅提供計謀,也要提供實施,隨時幫助雇主調(diào)整計謀,追求效果最大化;今天策劃公司的產(chǎn)品又是什么?看看在用什么賺錢就知道了。所以把虛偽的“為客戶服務(wù)”的面具撕掉吧,如果策劃公司說我就是印刷做的好,或者就是設(shè)計做的好倒還實在點。今天策劃業(yè)賣掉的是自己的作品,所以有些人把制作這個作品的過程理解為“服務(wù)”。
對產(chǎn)品理解偏頗的根本原因是,由于理論體系的缺失,策劃公司可依賴的學(xué)習(xí)資料并不系統(tǒng),也不全面,他們只掌握了支持某些制作的技術(shù)能力,并沒有掌握全面客戶服務(wù)的能力,所以就自然而然的把產(chǎn)品理解為作品了。
讓我們來做個簡明的總結(jié),古今對比,現(xiàn)代策劃業(yè)根本的問題集中在三點:
1、 由于理論體系的缺失,導(dǎo)致根本生產(chǎn)力——策略的缺失;
2、 由于策略的缺失,造成服務(wù)不到位,從而使客戶對策劃職業(yè)者的角色內(nèi)涵、價值發(fā)生質(zhì)疑——對角色的質(zhì)疑;
3、 由于質(zhì)疑策劃業(yè)的角色內(nèi)涵與價值,所以客戶根本不可能與之發(fā)展科學(xué)的、可持續(xù)的關(guān)系,而策劃公司在這點上即便心有余,也力不足,除非能消除客戶的角色質(zhì)疑——雇傭雙方未形成科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。
正因為這三點問題,造成了當(dāng)代策劃業(yè)許許多多的問題,嚴(yán)重影響了行業(yè)的健康發(fā)展。
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